المنتجات: تقبل تِك ترونِكس استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 أيام من استلام المنتج وفقط في حالة إذا كان المنتج جديد وفي تغليف المصنع ولم يتم استخدامه، مع ضرورة وجود الفاتورة.
التجميعات: يمنع إرجاع التجميعة لأي سبب غير الأعطال المصنعية، ويتم استبدال القطع العطلانة من قِبل الوكيل.
تُتيح تِك ترونِكس للعميل فترة 1 أسبوع لاختبار التجميعة بعد استلامها وتوفر الدعم الفني عن بُعد عند ظهور مشاكل.
بعد مرور 1 أسبوع من استلام العميل للتجميعة أو عند فتح صندوق الجهاز لا تتحمل تِك ترونِكس أي مسؤولية في حالة حدوث أي مشكلة.
عند ظهور مشكلة خلال أول 72 ساعة ولم يتم حلها عن بُعد تتحمل تِك ترونِكس تكاليف الشحن من وإلى العميل، وبعد ذلك يتحمل العميل أي تكاليف شحن.
في حال قرر العميل إلغاء طلب التجميعة وهو في حالة "التركيب" أو "الاختبار" أو " التغليف" فسيتم خصم 500 ريال من المبلغ المسترجع للعميل.
في حال قرر العميل إلغاء طلب التجميعة وهو في حالة "تم الشحن" فسيتم خصم 600 ريال من المبلغ المسترجع للعميل.
في حال طلب العميل إلغاء قطعة مفردة وهو في حالة "تم الشحن" يتم خصم 100 ريال.
